Preguntas frecuentes


¿Cómo me registro?

Da clic en el menú Asóciate y lee las instrucciones detenidamente. Una vez que reúnas todos los requisitos puedes contestar la Solicitud de Alta con los datos que se te piden, adjuntar tus documentos y enviar la solicitud. Nosotros daremos revisión a tu petición y te informaremos vía correo electrónico acerca del estatus de tu solicitud en Exel Querétaro.


¿Cómo puedo modificar o actualizar mi información?

Una vez que estés registrado podrás editar tus datos en el área de Mi Cuenta, a la cual podrás acceder cuando inicies sesión con el usuario y la contraseña que te proporcionemos.


Recuperar mi contraseña

Entra a ¿Olvidaste tu contraseña?, ingresa la cuenta de correo electrónico con la que estás registrado y te enviaremos tu contraseña en unos instantes.


¿Qué métodos de pago ofrecen?

Ver Métodos de pago.


¿Cómo puedo solicitar un crédito?

Ver Requisitos para solicitar crédito.


¿Cómo cancelar un pedido?

Ver Cancelación de pedido.


¿Cómo hacer una devolución?

Ver Devolución de mercancía.


¿Cómo solicitar una garantía?

Ver Solicitud de garantía.